想群众之所想，解就医之所难。今年以来，围绕“让医疗服务更贴民心”目标，泉州市卫健系统根据国家与省级相关部署，结合《福建省推进医疗机构暖心服务行动工作方案》，组织开展暖心服务行动，全力打造有温度的医疗服务环境。全市二级以上医疗机构积极响应，把便利和温暖送到群众就医的每一个环节。
预约诊疗再“升级”，让方便多一点。目前，35家医疗机构实现分时段精准预约，其中18家还可直接预约医技检查，预约时间、检查注意事项通过短信、公众号主动提醒，让患者少跑冤枉路、节省就诊时间；考虑到上班族、学生“看病难请假”，25家医疗机构开通夜间门诊延时服务，37家医疗机构周末正常开常见病门诊，非工作日看病不用再扎堆请假。
就医流程做“减法”，让跑腿少一点。18家医疗机构推出“预就诊”“预住院”服务：复诊患者线上就能约检查、约号源，择期手术患者入院前就能完成前期检查，不用住院后再来回跑；全市所有二级以上公立医疗机构均落实“一次挂号管三天”，部分还探索“一次挂号管一次就医流程”，患者全程只需挂一次号、缴一次费；37家医疗机构实现“一码（卡）通”，凭医保码、电子健康卡就能搞定就诊全流程。此外，33家医疗机构设立“一站式”便民服务中心，能办综合业务，部分医疗机构还帮快递员暂存快递，解决他们“看病送件两难”的问题。
专科服务更“对症”，让关怀细一点。29家医疗机构开展多学科协作（MDT）诊疗，为肿瘤、疑难杂症患者量身定制方案；不少机构还开设体重管理门诊，帮超重、肥胖人群科学减重，为消瘦人群定制营养计划——从挂号到诊疗，从细节到专业，让群众实实在在感受到就医的便利与温暖。
□融媒体记者 高慧子 通讯员 黄新宇
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